Última actualización: 10 de mayo de 2026
La licencia de uso incluye instalación, configuración y capacitación inicial. Debido a la naturaleza del servicio prestado, la licencia de uso no es reembolsable una vez que se ha completado la instalación y capacitación.
Si la instalación no ha sido completada dentro de los 7 días posteriores a la fecha del pago, puede solicitar un reembolso completo de la licencia.
La mensualidad se cobra al inicio de cada período de facturación. Las condiciones de reembolso son:
Actualmente no ofrecemos período de prueba gratuito. Los planes se contratan y facturan desde el día de su activación. Si necesita evaluar el servicio antes de contratarlo, puede solicitar una demostración guiada escribiendo a info@mindbills.com.
Los servicios de personalización, integraciones especiales o desarrollo a medida se rigen por acuerdos individuales. Las condiciones de reembolso para estos servicios se establecen en el contrato correspondiente.
Para solicitar un reembolso:
Mientras el operador del Servicio no esté inscrito como contribuyente del ITBIS ante la DGII, los pagos no incluyen este impuesto y, por tanto, los reembolsos tampoco lo contemplan. Cuando el operador quede inscrito y se aplique ITBIS sobre los planes, los reembolsos incluirán la porción proporcional del ITBIS efectivamente pagado.
En caso de interrupción del servicio por nuestra parte que exceda 48 horas continuas, se aplicará un crédito proporcional al tiempo de interrupción en su próxima factura.
Al cambiar a un plan superior, la diferencia se cobrará de forma proporcional. Al cambiar a un plan inferior, el cambio se aplicará al inicio del siguiente período de facturación sin reembolso del período actual.
Si considera que su solicitud de reembolso no fue resuelta de forma satisfactoria, puede acudir al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro-Consumidor) de República Dominicana para presentar una reclamación.
Para consultas sobre reembolsos, contáctenos en: info@mindbills.com